Integração única entre a consultoria AMM e a simulação da Clínica Encena para acreditações, não conformidades, cultura de segurança e experiência do paciente.
Hospitais e serviços de saúde enfrentam desafios complexos: conquistar acreditações, resolver não conformidades, desenvolver a cultura de segurança e melhorar a experiência do paciente.
Consultorias oferecem diagnósticos e planos de ação, mas não têm ferramentas vivenciais para consolidar mudanças. Empresas de simulação treinam, mas sem diagnóstico prévio nem acompanhamento posterior. O Núcleo 2 integra os dois mundos num ciclo virtuoso de transformação sustentável.
Hospitais públicos, privados e filantrópicos; clínicas e ambulatórios; urgência e emergência; UTIs; centros cirúrgicos; diagnóstico por imagem; laboratórios clínicos; serviços de saúde mental.
Se necessário, o ciclo recomeça num processo de melhoria contínua.
AMM Consultoria (2 a 4 semanas)
Imersão na instituição: processos assistenciais e protocolos, cultura de segurança (pesquisas validadas), experiência do paciente, não conformidades, preparação para acreditações (ONA, JCI, NIAHO), gestão de riscos e comunicação.
Entrega: diagnóstico situacional, não conformidades priorizadas por criticidade, gaps de competências, plano de ação com cronograma e indicadores.
Clínica Encena (4 a 8 semanas)
Cenários cocriados com a AMM a partir do diagnóstico: passagem de plantão com intercorrências, centro cirúrgico sob pressão de tempo, comunicação de más notícias, desescalada de conflitos.
Atores com fidelidade psicológica superior, debriefing focado em mudança de comportamento e plano de ação individual.
AMM Consultoria (8 a 12 semanas)
Revisão de protocolos, treinamento de lideranças, ajuste de fluxos, ferramentas de gestão (checklists, alertas) e monitoramento de indicadores, com PDCA, Lean Healthcare, Six Sigma, gestão de mudanças e coaching.
Clínica Encena (2 a 4 semanas)
Os mesmos cenários, com as mesmas equipes. Comparação antes e depois, indicadores objetivos (adesão a protocolos, qualidade da comunicação, tempo de resposta) e ROI demonstrado de forma transparente.
Atendemos ONA (Organização Nacional de Acreditação), JCI (Joint Commission International), NIAHO e outras certificações de qualidade. Instituições que passam pelo ciclo completo têm taxa de aprovação em primeira tentativa significativamente superior à média nacional.
Não conformidades são gaps identificados em auditorias internas ou externas que precisam ser corrigidos para manter ou conquistar acreditações.
Cultura de segurança é o conjunto de valores, atitudes e comportamentos de uma organização em relação à segurança do paciente. Instituições com cultura forte têm menos eventos adversos, equipes mais satisfeitas e melhor qualidade de cuidado.
Experiência do paciente vai além da satisfação: é a percepção sobre todos os aspectos do cuidado — comunicação, empatia, respeito, envolvimento nas decisões, coordenação entre equipes e ambiente.
O investimento varia conforme o porte da instituição, o número de equipes envolvidas e o escopo do projeto.
Sem compromisso. Vamos entender seus desafios e mostrar como o ciclo completo pode transformar sua instituição.
